Состояние работы с обращениями граждан

Обзор обращений граждан за 2016 год

В 2016 году в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подчиненных ему территориальных органах  поступило 32843 обращений граждан, из них 15676 непосредственно в аппарат Управления.

В общем числе обращений, поступивших в УМВД, 1931 содержало информацию о преступлениях, правонарушениях и иных происшествиях, которые рассмотрены в рамках действующего законодательства (в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ или соответствующих норм КоАП  РФ).

Пристальное внимание руководством УМВД уделено жалобам на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном порядке, приняты необходимые меры по их существу.

Жители округа активно продолжили обращаться с заявлениями и жалобами в подразделения центрального аппарата МВД России (1735). Кроме этого обращения от граждан округа поступали в Администрацию Президента Российской Федерации (110), в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации поступило 71 обращение, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры – 19. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения.

В аппарате УМВД и подчиненных ему подразделениях в целях недопущения нарушений в работе с обращениями граждан осуществлялся ежедневный текущий контроль за своевременным их рассмотрением и направлением заявителям ответов в установленный законом срок. Так, текущий контроль осуществлялся по 13632 обращениям. При выявлении фактов нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан принимались меры по их восстановлению.

На приемах у  руководства Управления получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности 130 (АППГ-93) граждан, из них 65 приняты лично начальником УМВД. 2 личных приема осуществлены начальником УМВД в Приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (22.03.2016 и 26.10.2016). На указанных приемах получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности все обратившиеся граждане. Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проведенных начальником УМВД.

12.12.2016 в ходе общероссийского дня приема граждан начальником УМВД России по округу в числе 9 граждан в режиме видеосвязи (с применением специального программного обеспечения) принят житель Северной Осетии, обращение рассмотрено в установленном порядке.

На личный прием к руководителям горрайорганов обратился 1401 гражданин, по 824 обращениям даны разъяснения в ходе приема.

По результатам проверок по обращениям, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности правами начальника УМВД и начальников горрайорганов привлечены 47 сотрудников.

В 2016 году в адрес УМВД поступило 44 обращения с выражением благодарности сотрудникам органов внутренних дел за проявленный профессионализм в обеспечении правопорядка и борьбе с преступными проявлениями.

В истекшем периоде работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах на районном уровне строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, повышение доверия к органам внутренних дел.

Обзор обращений граждан за I полугодие 2016 года 

В 1-ом полугодии 2016 года в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре[2] и подчиненные ему территориальные органы поступило 15 910 обращений граждан, из них 7708 зарегистрированы непосредственно в аппарате Управления, в их числе 2987 обращений поступили через официальный сайт УМВД России по округу. В горрайорганы  гражданами направлено 8202 обращения. 

В общем числе обращений, поступивших в УМВД, 829 содержали информацию о преступлениях, правонарушениях и иных происшествиях, которые рассмотрены в рамках действующего законодательства (в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ или соответствующих норм КоАП  РФ).

 Пристальное внимание руководством УМВД уделено жалобам на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.  

Обоснованными были признаны в УМВД 77 обращений, в подчиненных ему горрайорганах 58. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном порядке, приняты необходимые меры по их существу.

Жители ХМАО – Югры активно продолжили  обращаться с заявлениями и жалобами в подразделения центрального аппарата МВД России (953). Кроме этого обращения от граждан округа поступали в Администрацию Президента Российской Федерации (44), в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации поступило 4 обращения, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 13. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения.

В аппарате УМВД и подчиненных ему подразделениях в целях недопущения нарушений в работе с обращениями граждан осуществлялся ежедневный текущий контроль за своевременным их рассмотрением и направлением заявителям ответов в установленный законом срок. Так, текущий контроль осуществлялся по 6755 обращениям. При выявлении фактов нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан принимались меры по их восстановлению.

На приемах у руководства Управления получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности 40 граждан, из них 28 приняты лично начальником УМВД. 22 марта 2016 года личный прием граждан осуществлен в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проведенных начальником УМВД.

На личный прием к руководителям горрайорганов обратились 748 граждан, по 488 обращениям в ходе приема даны разъяснения.

По результатам проверок по обращениям, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности правами начальника УМВД и начальников горрайорганов привлечены 11 сотрудников, в том числе 2 руководителя самостоятельных подразделений, непосредственно в территориальных органах к дисциплинарной ответственности привлечены 35 сотрудников.

В 1-ом полугодии 2016 года в адрес УМВД поступило 20 обращений с выражением благодарности сотрудникам органов внутренних дел за проявленный профессионализм в обеспечении правопорядка и борьбе с преступными проявлениями.

В истекшем периоде работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах на районном уровне строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, повышение доверия к органам внутренних дел. 

Обзор обращений граждан за I квартал 2016 года

В 2016 году в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре[1] и подчиненные ему территориальные органы  поступило 7342 обращения граждан, из них 3466 зарегистрированы непосредственно в аппарате Управления, в их числе 1080 обращений поступили через официальный сайт УМВД России по округу. В горрайорганы  гражданами направлено 3876 обращений.

В общем числе обращений, поступивших в УМВД, 366 содержали информацию о преступлениях, правонарушениях и иных происшествиях, которые рассмотрены в рамках действующего законодательства (в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ или соответствующих норм КоАП РФ).

 Пристальное внимание руководством УМВД уделено жалобам на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.  

Обоснованным было признано в УМВД 31 обращение, в подчиненных ему горрайорганах 28. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном порядке, приняты необходимые меры по их существу.

Жители ХМАО – Югры активно продолжили  обращаться с заявлениями и жалобами в подразделения центрального аппарата МВД России (374). Кроме этого обращения от граждан округа поступали в Администрацию Президента Российской Федерации (26), в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации поступило 1 обращение, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 2. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения.

В аппарате УМВД и подчиненных ему подразделениях в целях недопущения нарушений в работе с обращениями граждан осуществлялся ежедневный текущий контроль за своевременным их рассмотрением и направлением заявителям ответов в установленный законом срок. При выявлении фактов нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан принимались меры по их восстановлению.

На приемах у  руководства Управления получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности 14 граждан, из них 9 приняты лично начальником УМВД. 22 марта 2016 года личный прием проведен в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проведенных начальником УМВД.

На личный прием к руководителям горрайорганов обратились 422 гражданина, по 288 обращениям в ходе приема даны разъяснения.

По результатам проверок по обращениям, проведенных УМВД, трем сотрудникам объявлено замечание публично в устной форме, непосредственно в территориальных органах к дисциплинарной ответственности привлечены 24 сотрудника (АППГ-11).

В 1-ом квартале 2016 года в адрес УМВД поступило 10 обращений с выражением благодарности сотрудникам органов внутренних дел за проявленный профессионализм в обеспечении правопорядка и борьбе с преступными проявлениями.

В истекшем периоде работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах на районном уровне строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, повышение доверия к органам внутренних дел.

УДИР УМВД России по ХМАО – Югре

Обзор обращений граждан за 2015 год

В 2015 году в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре[2] и подчиненные ему территориальные органы  поступило 24675 обращений граждан, из них 11676 зарегистрированы непосредственно в аппарате Управления, в их числе 3650 обращений поступили через официальный сайт УМВД России по округу. В горрайорганы  гражданами направлено 12999 обращений. 

В общем числе обращений, поступивших в УМВД, значительное их количество содержало информацию о преступлениях, правонарушениях и иных происшествиях (1355), которые рассмотрены в рамках действующего законодательства (в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ или соответствующих норм КоАП  РФ).

 Пристальное внимание руководством УМВД уделено жалобам на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.  

Обоснованными были признаны в УМВД 263 обращения, в подчиненных ему горрайорганах 135. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном порядке, приняты необходимые меры по их существу.

Отмечен рост заявлений и жалоб граждан, поступивших от жителей ХМАО – Югры в подразделения центрального аппарата МВД России (1167), в Администрацию Президента Российской Федерации (311), в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации поступило 30 обращений, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 7. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения.

В аппарате УМВД и подчиненных ему подразделениях в целях недопущения нарушений в работе с обращениями граждан осуществлялся ежедневный текущий контроль за своевременным их рассмотрением и направлением заявителям ответов в установленный законом срок. При выявлении фактов нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан принимались меры по их восстановлению.

На приемах у  руководства Управления получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности 93 гражданина, из них 69 приняты лично начальником УМВД.   2 личных приема проведены в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (10 марта и 22 сентября 2015года). Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проведенных начальником УМВД.

На личный прием к руководителям горрайорганов обратились 1228 граждан, по 697 обращениям в ходе приема даны разъяснения.

По результатам проверок по обращениям, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности правами начальника УМВД и начальников горрайорганов привлечены 75 сотрудников, в том числе 13 руководителей разных уровней. Самими горрайорганами по результатам рассмотрения обращений граждан мерам дисциплинарного воздействия подвергнуты 69 сотрудников.

Также в адрес УМВД поступили 57 обращений с выражением благодарности сотрудникам органов внутренних дел за проявленный профессионализм в обеспечении правопорядка и борьбе с преступными проявлениями.

В истекшем периоде работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах на районном уровне строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, повышение доверия к органам внутренних дел.

 

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

Обзор обращений граждан за I полугодие 2015 года

В 1-ом полугодии 2015 года в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре[1] и подчиненных территориальных органах на районном уровне зарегистрировано более 12 тысяч обращений граждан. Почти на 31% возросло количество корреспонденций, поступивших непосредственно в аппарат Управления. Из общего числа поступивших обращений почти 1800  поступили через официальный сайт УМВД России по округу. В горрайорганы внутренних дел  гражданами направлено 6144 обращения. 

Тематический анализ истекшего периода свидетельствует о  положительной динамике снижения  обращений по вопросам организации и обеспечения безопасности дорожного движения и организации  охраны общественного порядка и общественной безопасности, меньше стали граждане обращаться по социальным вопросам.

Пристальное внимание руководством УМВД уделено жалобам на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.  Непосредственно в УМВД России по округу обратилось порядка 1920 граждан. Обоснованными были признаны в УМВД 110 обращений, в подчиненных ему горрайорганах 69. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном порядке, приняты необходимые меры по их существу. Заявителям даны ответы.

На особый контроль руководством Управления ставилось рассмотрение и разрешение заявлений и жалоб граждан, обратившихся в МВД России и Администрацию Президента Российской Федерации.

Отмечен рост корреспонденции поступающей от жителей ХМАО – Югры в подразделения центрального аппарата МВД России, возросло число обращений в Администрацию Президента Российской Федерации, в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации поступило 5 обращений, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 19. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения.

Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке. При установлении фактов нарушений прав и охраняемых законом интересов граждан принимались меры по их восстановлению.

В аппарате УМВД и подчиненных ему подразделениях в целях недопущения нарушений в работе с обращениями граждан осуществлялся ежедневный текущий контроль за своевременным их рассмотрением и направлением заявителям ответов в установленный законом срок.

В истекшем периоде, как и ранее, предметом особого внимания  являлись повторные обращения граждан, которых поступило в аппарат УМВД 31.

Признана обоснованной одна жалоба, рассмотренная СУ в отношении следователя СО МОМВД "Ханты-Мансийский", проведена служебная проверка, по ее результатам следователь привлечен к дисциплинарной ответственности.

На личном приеме руководством УМВД приняты 48 граждан, 2 из которых поддержаны. Лично начальником УМВД и лицом, временно исполнявшим его обязанности, принят 31 гражданин. Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проводимых начальником УМВД.

На личный прием к руководителям горрайорганов внутренних дел обратились более 580 человек. В ходе приема всем даны разъяснения, 19 из них признаны обоснованными, 36 – не поддержаны.

По результатам проверок по обращениям, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности правами начальника окружного Управления и начальников горрайорганов внутренних дел привлечены 36 сотрудников, в том числе один руководитель ОВД и его заместитель, начальник отдела полиции и 4 начальника самостоятельных подразделений. Самими горрайорганами внутренних дел по результатам рассмотрения обращений граждан мерам дисциплинарного воздействия подвергнуто более 30 сотрудников.

Работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах внутренних дел на районном уровне в текущем году строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на повышение ее эффективности, обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан.

 УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

Обзор обращений граждан за I квартал 2015 года

В 1 квартале 2015 года в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре поступило обращений граждан на 6,7% меньше аналогичного периода прошлого года, что было обусловлено снижением запросов граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) у заявителей судимости, составляющих основной массив всех обращений.

От пенсионеров МВД России по различным вопросам пенсионного законодательства и социального обеспечения поступило более 900 обращений.

По другим вопросам в УМВД России по округу зарегистрировано свыше 2700 писем граждан, из которых 18 направлены по подведомственности, порядка 300 в подчиненные горрайорганы, 15 – в другие территориальные органы МВД России по территориальности.

Граждане активнее стали использовать интернет-ресурсы для подачи обращений в аппарат Управления, количество их поступления через официальный сайт УМВД России по округу возросло в 1,4 раза.

Пристальное внимание руководством Управления уделено жалобам на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел.

Практически во всех таких поступивших в Управление письмах граждане поднимали вопросы качества и полноты проверок, проведенных по их обращениям в подчиненных УМВД подразделениях и территориальных органах МВД России на районном уровне, а также правомерности (неправомерности) действий сотрудников полиции при исполнении последними своих должностных обязанностей, обоснованными из них  признаны более 20.

На особый контроль руководством УМВД ставилось рассмотрение и разрешение заявлений и жалоб граждан, обратившихся в МВД России и Администрацию Президента Российской Федерации.

В истекшем периоде гражданами направлены в Администрацию Президента Российской Федерации чуть более 100 обращений, в адрес депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации 2 обращения, законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 12. Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения. Указанные обращения рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке, приняты необходимые меры по их существу.

Предметом особого внимания являлись повторные обращения граждан, которых в 1-м квартале 2015 года в аппарате УМВД рассмотрено 4, данные обращения не нашли своего подтверждения.

Территориальными органами внутренних дел в истекшем периоде рассмотрено чуть более 14 тысяч обращений граждан. Около 95% от общего числа зарегистрированных обращений составили заявления специального характера (о выдаче справок о наличии/отсутствии судимости, предоставлении копий решений об отказе в возбуждении уголовного дела, справок и копий документов по дорожно-транспортным происшествиям, заявления об отмене административных постановлений и т.д.). По другим вопросам в указанные подразделения поступило более 1900 обращений.

Тематический анализ свидетельствует о преобладании поступивших в территориальные горрайорганы обращений, затрагивающих вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности, общественного порядка, в сфере экономики, вопросы организации и обеспечения дорожного движения, а также недостатки  в работе подразделений ГИБДД.

Работе с обращениями граждан  руководством УМВД уделяется самое  серьезное внимание. Она осуществляется в соответствии с требованиям действующего законодательства Российской Федерации, ведомственными нормативными правовыми актами. При установлении нарушений прав, охраняемых законом интересов граждан, принимаются меры по их восстановлению, а также  привлечению виновных в допущенных нарушениях, в том числе в работе с их обращениями, к дисциплинарной ответственности. По результатам проверок, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности привлечено 13 сотрудников, в том числе один начальник самостоятельного подразделения и его заместитель, а также в горрайорганах привлечены 11 сотрудников.

На личном приеме руководством УМВД приняты 22 гражданина, лично начальником УМВД и лицом, временно исполнявшим его обязанности, 18 граждан. Поддержано из принятых на личном приеме 1 обращение граждана. Члены Общественного совета при УМВД России по округу приняли участие во всех приемах граждан по личным вопросам, проводимых начальником УМВД.

К руководителям горрайорганов на личный прием обратились 279 граждан. В ходе приема обратившимся даны разъяснения по 161 обращению, 11 – признаны обоснованными, 18 – не поддержаны.

Работа с обращениями граждан и организаций в аппарате УМВД и подчиненных ему территориальных органах на районном уровне в текущем году строилась в соответствии с предъявляемыми требованиями и была нацелена на повышение ее эффективности, обеспечение соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан.

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

Обзор обращений граждан за 2014 год 

В 2014 году в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее - УМВД) поступило 55636 обращений граждан против 52830 в 2013 году (+5,3%). Рост количества обращений в УМВД, как и в предыдущие годы, обусловлен увеличением поступающих запросов граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) у заявителей судимости – 46274 против 45725 за 2013 год. От пенсионеров системы МВД по различным вопросам пенсионного законодательства и социального обеспечения поступило 2728 обращений (АППГ – 2432, +12%).

По другим вопросам в истекшем году в УМВД поступило 6114 писем граждан (АППГ – 4671, +30,9%), из которых 89 направлены по подведомственности, 880 – в подчиненные горрайорганы, 144 – в другие территориальные органы МВД России по территориальности.

Особый контроль руководством УМВД устанавливался за рассмотрением писем граждан, направляемых гражданами в адрес членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 2 (АППГ – 0), депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации – 17 (АППГ – 7), депутатов законодательных (представительных) органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры – 3 (АППГ – 13), депутатов представительных органов муниципальных образований – 9 (АППГ – 14), представителей общественных организаций, объединений, уполномоченных по правам человека и ребенка – 18 (АППГ – 29). Все обращения рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке. Обоснованными из них были признаны 2, направленные гражданами уполномоченным по правам человека и ребенка в ХМАО – Югре.

3 обращения признаны частично обоснованными: одно поступило в адрес УМВД от члена Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, другое – от депутата Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации и третье - от уполномоченного по правам ребенка в ХМАО – Югре.

По всем данным обращениям приняты необходимые меры по их существу. Также приняты меры и к сотрудникам, виновным в допущении нарушений, в том числе дисциплинарного воздействия.

На особый контроль руководством УМВД ставилось также рассмотрение и разрешение заявлений и жалоб граждан, обратившихся в МВД России. В 2014 году из МВД России в адрес УМВД поступило 542 обращения (АППГ – 346). Из указанных обращений 192 представляли собой заявления о преступлениях, административных правонарушениях, происшествиях и были направлены в подчиненные УМВД территориальные органы МВД России на районном уровне для организации проверок и принятия решения  в соответствии с нормами УПК и КоАП РФ. Направление указанных обращений в МВД России объясняется, во первых, наличием возможности обращения заявителей в органы внутренних дел посредством сети «Интернет» без необходимости личной явки в соответствующий орган внутренних дел, во-вторых, неумением (нежеланием) заявителей направлять свое обращение посредством сети «Интернет» соответствующему конкретному адресату (на большинстве писем, поступивших из МВД России, адресатами писем были указаны УМВД или подчиненные ему территориальные органы МВД России на районном уровне). В 2013 году таких обращений поступило 87. Из других писем, поступивших из МВД России в текущем году, 3 были направлены по компетенции в другие ведомства и организации, 19 в подчиненные горрайорганы (АППГ – 3), 13 – в территориальные органы МВД России по другим субъектам Российской Федерации (АППГ – 3).  

84 письма, поступившие из МВД России в наш адрес, были экземплярами писем граждан, направленных заявителями одновременно в УМВД России по округу и МВД России (АППГ – 50). Другие поступившие из МВД России письма, количество которых составило 231, были рассмотрены и разрешены в соответствии  с ФЗ № 59-2006, при этом обоснованными и частично обоснованными из них были признаны 13 и 9 соответственно (АППГ – 13 и 6 соответственно), причем из поступивших из МВД России писем повторными были признаны только 8 (АППГ – 15), все они своего подтверждения не нашли. 

Горрайорганами УМВД в 2014 году рассмотрено 57295 обращений граждан (АППГ – 50360). Около 95% от общего числа поступивших обращений составили заявления специального характера (запросы различных справок). По другим вопросам в указанные подразделения поступило 10908 (АППГ – 9477).

Работе с обращениями граждан руководством УМВД уделяется самое серьезное внимание. Она осуществляется в соответствии с требованиям действующего законодательства Российской Федерации, ведомственными нормативными правовыми актами. При установлении нарушений прав охраняемых законом интересов граждан принимаются меры по их восстановлению, а также привлечению виновных в допущенных нарушениях, в том числе в работе с их обращениями, к дисциплинарной ответственности. 

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2014 года 

За 9 месяцев текущего года аппаратом УМВД России рассмотрено 40581 обращение граждан, что на 6,2 % больше чем в аналогичном периоде прошлого года (38196). Значительное увеличение количества поступивших в УМВД обращений граждан связано с ростом числа запросов граждан о предоставлении сведений о наличии (отсутствии) у заявителей судимости – с 32740 в 2013 году до 33626 в текущем году (+ 27,1%) и УГИБДД (+71,1%) 2036 против 1190. 

848 заявлений граждан содержали информацию о преступлениях, административных правонарушениях и рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (АППГ – 483, рост почти в 2 раза). По подведомственности в другие правоохранительные органы, иные организации и учреждения направлено 206 обращений против 87 в 2013 году. 

На особый контроль руководством УМВД ставилось расссмотрение писем граждан, направленных заявителями в адрес  Президента России - 253 (2013 год - 209),  депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации 12 (п.г. - 6), законодательных (представительных) органов государственной власти ХМАО - Югры 10 (АППГ - 7). 

Также особое внимание руководством УМВД уделялось заявлениям и жалобам граждан на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел. Во всех таких поступивших в Управление письмах граждане поднимали вопросы качества и полноты проверок, проведенных по их обращениям в подчиненных УМВД подразделениях и  территориальных органах МВД России на районном уровне, а также правомерности (неправомерности) действий сотрудников полиции при исполнении последними своих должностных обязанностей. 

Все поступившие в УМВД обращения рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке. 

Необходимо отметить, что сократилось число повторных обращений  с 29 в 2013 году до 18 в текущем, при этом обоснованным и частично обоснованным из них признаны 2. 

На личном приеме руководством УМВД получили необходимую  помощь по различным вопросам правоохранительной деятельности 71 гражданин (АППГ – 57). По всем  обращениям, принятым в ходе личного приема граждан начальником УМВД, в том числе и устным, проведены соответствующие проверки, по результатам которых приняты необходимые  меры, в установленный законом срок заявителям даны соответствующие ответы и разъяснения. 

По результатам проверок, проведенных аппаратом УМВД России по округу, к дисциплинарной ответственности привлечен 51 сотрудник (АППГ-50), в том числе 6 начальников самостоятельных подразделений территориальных органов МВД на районном уровне, подчиненных УМВД, и 4 их заместителя. 

Горрайорганами УМВД в 2014 году рассмотрено 43404 обращения граждан (АППГ - 36470).  Более 95 % от общего числа зарегистрированных обращений составляют заявления специального характера. В числе остальных обращений 403 жалобы, в которых обжаловались действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел, указывалось на  недобросовестное отношение сотрудников к исполнению служебных обязанностей, а также поднимались вопросы недостатков в деятельности органов внутренних дел. Обоснованными из них за 9 месяцев 2014 года были признаны 68 против 57 в 2013 году. 

Из 2 повторных жалоб свое подтверждение нашла 1. По результатам служебной проверки виновные в нарушениях привлечены к дисциплинарной ответственности. 

По результатам проверок по заявлениям и жалобам граждан, проведенных непосредственно в территориальных органах МВД России на районном уровне, к дисциплинарной ответственности за 9 месяцев 2014 привлечен 41 сотрудник. 

На личный прием к руководителям горрайорганов обратились 965 граждан.  

По всем письменным и устным обращениям, принятым в ходе личного приема граждан указанными руководителями, проведены соответствующие проверки, по результатам которых приняты необходимые меры, в установленный законом срок заявителям даны соответствующие ответы и разъяснения. 

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре  

Обзор обращений граждан за I полугодие 2014 года 

В 1 полугодии 2014 года территориальными подразделениями МВД России на районном уровне, подчиненными УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, рассмотрено 52233 обращения, что на 1,2% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (51597). Увеличение количества обращений в органы внутренних дел связано с ростом поступающих запросов граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) у заявителей судимости, а также об изъятии или изменении информации, содержащейся в базах данных ИЦ. 

В числе указанных обращений 419 писем граждан, в которых обжаловались действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел (АППГ – 558). Обоснованными из них в 1 полугодии 2014 года были признаны 45, против 47 в АППГ. По результатам проверок по заявлениям, жалобам и предложениям граждан горрайорганами к дисциплинарной ответственности привлечено 25 сотрудников против 11 в 1 полугодии 2013 года. 

Во всех территориальных подразделениях на плановой основе организован и ведется личный прием граждан руководством органов внутренних дел. В 1 полугодие 2014 года руководством территориальных органов внутренних дел осуществлен личный прием 630 граждан, из которых 284 приняты начальниками органов ОВД. 

За отчетный период в самом аппарате УМВД России по ХМАО – Югре рассмотрено 25563 обращения (АППГ – 24596). Значительная часть из них – это запросы граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) судимости, а также обращения пенсионеров МВД России по различным вопросам пенсионного законодательства и социального обеспечения. 

547 обращений граждан содержали информацию о преступлениях и иных происшествиях. Настоящие обращения были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

Все обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок, заявителям даны обоснованные ответы и соответствующие разъяснения. В 1 полугодии 2014 года на личном приеме начальником Управления МВД России по ХМАО – Югре принято 42 обращения граждан (АППГ – 35), в том числе при выезде в города Лангепас и Советский. Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 28.12.2009 № Пр-3510 и распоряжения МВД России от 31.10.2012 № 1/9883 в 2014 году начальником УМВД в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принято 2 обращения.  

В целом, в истекшем периоде работа с обращениями граждан в аппарате Управления и подчиненных У(О)МВД России на районном уровне строилась  в соответствии с директивными требованиями и основными положениями Инструкции об организации рассмотрений граждан в системе МВД России, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 № 707. 

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре 

Обзор обращений граждан за 3 месяца 2013 года

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан в аппарате УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и подчиненных ему территориальных органах МВД России на районном уровне осуществляется согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации и соответствующих ведомственных нормативных правовых актов. В прошедшем году вступил в силу Административный регламент системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденный приказом МВД России от 12.12.2011 № 1221. Данный нормативный правовой акт детально определил последовательность действий сотрудников, сроки их выполнения, а также порядок взаимодействия между подразделениями, должностными лицами и гражданами.

В 1 квартале 2013 года территориальными подразделениями МВД России на районном уровне, подчиненными УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, рассмотрено 11559 обращений, что на 15% больше, чем в 1 квартале 2012 года (9988). Увеличение количества обращений в органы внутренних дел связано с ростом поступающих запросов граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) у заявителей судимости (они составили 86% от всех зарегистрированных обращений).

В числе указанных обращений 125 писем граждан, в которых обжаловались действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел (АППГ - 113). Обоснованными из них в 1 квартале 2013 года были признаны 10, против 6 в АППГ. Из 13 повторных обращений граждан только одно нашло свое подтверждение. По результатам проверок по заявлениям, жалобам и предложениям граждан горрайорганами к дисциплинарной ответственности привлечено 8 сотрудников против 18 в 1 квартале 2012 года.

Во всех территориальных подразделениях на плановой основе организован и ведется личный прием граждан руководством органов внутренних дел. В 1 квартале 2013 года руководством территориальных органов внутренних дел осуществлен личный прием 435 граждан, из которых 312 приняты начальниками органов ОВД.

За отчетный период в аппарате УМВД России по ХМАО – Югре рассмотрено 12373 обращения (АППГ – 9125). Значительная часть из них это запросы граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) судимости (10702; АППГ – 7578), а также обращения пенсионеров МВД России по различным вопросам пенсионного законодательства и социального обеспечения (738; АППГ – 984).

159 обращений граждан содержали информацию о преступлениях и иных происшествиях. Настоящие обращения были рассмотрены в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации.

В остальных 774 обращениях граждан поднимались вопросы, связанные с деятельностью органов внутренних дел, а также касающиеся их нарушенных прав и законных интересов.

Все обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок, заявителям даны обоснованные ответы и соответствующие разъяснения. По результатам рассмотрения признаны обоснованными или частично обоснованными 21 жалоба, что составляет 2,7 % (в среднем по России – 12,5%). За отчетный период зарегистрировано 10 повторных обращений, что составляет 1,3% от зарегистрированных, из них 1 жалоба признана обоснованной.

В 1 квартале 2013 год на личном приеме руководством аппарата Управления принято 18 граждан (АППГ – 22).  

Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 28.12.2009 № Пр-3510 и распоряжения МВД России от 31.10.2012 № 1/9883 в 2012 году начальником УМВД в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принят 1 гражданин (12.03.2013).  

На особый контроль УМВД ставились письма граждан, адресованные  Президенту Российской Федерации (58; АППГ – 59), депутатам Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации (1; АППГ – 0), законодательных (представительных) органов государственной власти ХМАО-Югры (2; АППГ – 1), представительных органов муниципальных образований (2; АППГ – 3). Практически все эти обращения являлись копиями обращений граждан в УМВД и подчиненные ему подразделения, рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке.

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

 

Обзор обращений граждан за I полугодие 2013 года

В 1 полугодии 2013 года аппаратом УМВД России рассмотрено 24596 обращений граждан, что на 26,7 % больше чем в  аналогичном периоде прошлого года (19420). Значительное увеличение количества поступивших в УМВД обращений граждан связано с ростом числа запросов граждан о предоставлении сведений о наличии (отсутствии) у заявителей судимости – с 15584 в 2012 году до 20864 в текущем году (+ 34 %). При увеличении количества вышеуказанных обращений граждан значительно, почти вдвое, уменьшилось число обращений пенсионеров системы МВД России в отдел пенсионного обеспечения ЦФО по различным вопросам действующего пенсионного законодательства и социального обеспечения (с 2539 до 1298).

339 заявлений граждан, в которых выявлены признаки преступления или административного правонарушения, зарегистрированы в КУСП и рассмотрены подразделениями аппарата УМВД и подчиненными ему территориальными органами МВД России на районном уровне в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ (АППГ – 108, увеличение в 3,1 раза).

По подведомственности в другие правоохранительные органы, иные организации и учреждения направлено 65 обращений.

Остальные 2030 обращений граждан, поступившие в истекшем периоде текущего года в УМВД России по округу, содержали жалобы, заявления и предложения граждан по вопросам, связанным с деятельностью органов внутренних дел, действиями (бездействием) сотрудников различных служб ОВД. Из них 171 обращение (8,3 %) поступило из подразделений МВД России. По всем обращениям проведены соответствующие проверки, по результатам которых заявителям даны ответы. По письмам, не требовавшим проверочных действий, заявителям направлены соответствующие разъяснения. В случаях установления нарушения прав и законных интересов граждан принимались меры к их восстановлению. При  этом необходимо отметить, что сократилось количество обоснованных  и частично обоснованных жалоб (с 83 до 47, - 43 %).

По результатам проверок, проведенных в аппарате УМВД России по округу, к дисциплинарной ответственности привлечено 39 сотрудников, из них правами начальника УМВД России по округу 19, в том числе  1 начальник горрайоргана, 7 начальников самостоятельных подразделений органов внутренних дел, 5 их заместителей. 7 проверок по обращениям граждан проведено сотрудниками УМВД с выездом в соответствующие территории.

В органах внутренних дел МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД, зарегистрировано 24551 обращение граждан (АППГ 20998, + 16,9 %), из них доложено руководству 94 %. Рост числа обращений связан с увеличением запросов граждан о выдаче справок о судимости и иных заявлений специального характера, которых в текущем году зарегистрировано 20643 (более 84 % от общего числа зарегистрированных обращений).

В горрайорганах к дисциплинарной ответственности за нарушения при рассмотрении обращений граждан привлечено 23 сотрудника, из которых 8 – в УМВД России по г. Сургуту, 5 – в УМВД России по г. Нижневартовску, по 2 – в МОМВД России «Ханты-Мансийский», МОМВД России «Советский» и ОМВД России по Сургутскому району, по 1 – в ОМВД России по г.г. Нефтеюганску, Когалыму, ОМВД России по Нефтеюганскому и Октябрьскому районам.

Личный прием граждан руководителями органов внутренних дел осуществляется в соответствии с утвержденными ежемесячными графиками.

Начальником УМВД на личном приеме в истекшем периоде 2013 года принято 35 граждан (АППГ – 77), при этом один из приемов граждан осуществлен начальником в г. Мегионе и один – в Приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Необходимо отметить, что все указанные приемы производились с участием членов Общественного совета при УМВД России по округу. По всем письменным обращениям, принятым в ходе личного приема граждан начальником УМВД, проведены соответствующие проверки, по результатам которых в установленный законом срок заявителям даны соответствующие ответы и разъяснения.

В отчетном периоде на личном приеме руководящим составом подчиненных ОВД принято 885 граждан (АППГ – 1124), из них начальниками территориальных органов внутренних дел - 661. Значительному большинству граждан (710), обратившимся на личный прием к руководству ОВД, даны разъяснения в ходе приема, у остальных 175 приняты письменные заявления, по которым проведены соответствующие проверки и приняты меры, о чем заявители уведомлены в установленные законом сроки.

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

 

Информация о работе в аппарате УМВД России по рассмотрению  обращений граждан за 9 месяцев 2013 года

Всего на приемах у руководства подразделений аппарата УМВД получили необходимую помощь по различным вопросам правоохранительной направленности 57 граждан, рассмотрено 39440 обращений. Представители общественности приняли участие в 15 приемах граждан по личным вопросам, проводимых начальником УМВД, в том числе в приемной Президента Российской Федерации.

Особый контроль устанавливался за рассмотрением писем граждан, направленных в адрес Президента России (209), депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (6), законодательных (представительных) органов государственной власти ХМАО – Югры (7), представительных органов муниципальных образований (12). Все обращения рассмотрены и разрешены в установленном законом порядке.

 

Сведения о рассмотрении обращений в УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре за 2013 год 

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан в аппарате УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и подчиненных ему территориальных органах МВД России на районном уровне осуществляется согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации и соответствующих ведомственных нормативных правовых актов.

Анализ организации и состояния работы с обращениями граждан  свидетельствуют о том, что в целом работа по указанному направлению соответствует предъявляемым требованиям.

В 2013 году аппаратом УМВД зарегистрировано 52830 обращений граждан против 45374 в 2012 году (+ 16 %). Значительное увеличение количества обращений в УМВД, как и во все предыдущие годы, связано с ростом поступающих запросов граждан о предоставлении справок о наличии (отсутствии) у заявителей судимости (45725; АППГ – 37893, + 20,7 %). От пенсионеров МВД России по различным вопросам пенсионного законодательства и социального обеспечения поступило 2434 обращения (АППГ – 2878).

По другим вопросам в УМВД России по округу зарегистрировано 4671 обращение (АППГ – 4603), из которых направлены на рассмотрение по компетенции, 427 направлены для рассмотрения по существу в подчиненные горрайорганы, 25 – в другие территориальные органы МВД России по территориальности.

Особое внимание руководством УМВД уделено заявлениям и жалобам граждан на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел. Практически во всех таких поступивших в Управление письмах граждане поднимали вопросы качества и полноты проверок, проведенных по их обращениям в подчиненные УМВД подразделения и территориальные органы МВД России на районном уровне, а также правомерности (неправомерности) действий сотрудников полиции при исполнении последними своих должностных обязанностей.

Практически на уровне прошлого года зарегистрировано количество обращений, рассмотренных сотрудниками отдела дознания (49 против 48), а также количество заявлений граждан на ненадлежащее расследование соответствующих уголовных дел (182 против 187). При этом количество обоснованных жалоб снизилось: по линии дознания с 12 до 10, по линии следствия с 43 до 21.

В остальные подразделения УМВД количество поступивших обращений значительно сократилось. Так, УЭБиПК рассмотрено 104 обращений (АППГ – 302, -65%), из них обоснованными признаны 5 (АППГ – 32). Количество обращений по вопросам деятельности участковых уполномоченных полиции уменьшилось на 11%, с 151 до 134, обоснованными признаны 15 жалоб (АППГ – 16), по линии уголовного розыска снижение составило 40% (71 против 120), из них поддержано – 6 жалоб (АППГ – 10). Сотрудниками ОРЧ СБ рассмотрено 122 жалобы на неправомерные действия сотрудников органов внутренних дел (АППГ – 157), из них признаны обоснованными 17 (АППГ – 31).

В 122 обращениях к руководству УМВД граждане обжаловали действия сотрудников подразделений ГИБДД, обоснованными из которых были признаны 9. При этом в истекшем году уменьшилось не только общее количество указанных обращений на имя руководства УМВД, но и число подтвердившихся из них (АППГ – 132 и 16 соответственно).

УРЛС УМВД рассмотрено 143 обращения граждан, в том числе и сотрудников органов внутренних дел на действия соответствующих руководителей, свое подтверждение из которых нашли 13 (АППГ – 207 и 13 соответственно).

13 проверок по обращениям граждан в истекшем году осуществлены с выездом в соответствующие территории.

В сравнении с 2012 годом сократилось количество повторных обращений (с 68 до 56, -17,6%), при этом на конец отчетного периода рассмотрены 47, из которых поддержаны 3 (АППГ – 4).

По результатам проверок, проведенных УМВД, к дисциплинарной ответственности правами начальника УМВД и начальников горрайорганов привлечено 70 сотрудников, в их числе – 1 начальник территориального органа, 1 врио начальника МОМВД, 13 руководителей структурных подразделений различного уровня.

В 2013 году прекращена переписка с 12 гражданами, которым в установленном порядке направлены разъяснения о прекращении с ними переписки в связи с признанием их обращений многократными и безосновательными.

Горрайорганами УМВД в 2013 году рассмотрено 50360 обращений граждан (АППГ – 50315). Более 81% из общего числа зарегистрированных обращений составляют заявления специального характера. В числе остальных обращений 596 жалоб, в которых обжаловались действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел, указывалось на недобросовестное отношение сотрудников к исполнению служебных обязанностей, а также поднимались вопросы недостатков в деятельности органов внутренних дел (АППГ – 346). Обоснованными из них в истекшем году были признаны 68 против 56 в 2012 году.

Из 13 повторных жалоб свое подтверждение нашли 2 (МОМВД России «Ханты-Мансийский», ОМВД России по Октябрьскому району).

В подчиненных горрайорганах с нарушением сроков свыше 30 дней рассмотрено 7 жалоб. По одной жалобе рассмотрение превысило 60 дней. Все случаи нарушения сроков разрешения обращений граждан рассмотрены при начальниках горрайорганов, к дисциплинарной ответственности привлечены 4 сотрудника. 

По результатам проверок по заявлениям, жалобам и предложениям граждан, проведенных непосредственно в горрайорганах, к дисциплинарной ответственности в 2013 году привлечено 74 сотрудника против 58 в 2012 году.

Личный прием граждан осуществляется руководством УМВД и горрайорганов в соответствии с ежемесячно утверждаемыми графиками личного приема, которые размещались на официальном сайте УМВД. На личном приеме руководством УМВД принято 82 гражданина (АППГ – 134). Обоснованными и частично обоснованными из принятых на личном приеме обращений граждан, в том числе и сотрудников органов внутренних дел, были признаны 27 (АППГ – 27).

Начальником УМВД в приемной Президента Российской Федерации в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре принято 6 граждан (АППГ – 9).

На личный прием к руководителям горрайорганов обратились 1382 гражданина (АППГ – 2098), из них у 339 приняты письменные обращения, которые поставлены на контроль и рассмотрены в установленном порядке. 

12 декабря 2013 года УМВД России по округу участвовало в проведении общероссийского дня приема граждан с использованием видеоконференцсвязи и иных видов связи. На личный прием к начальнику УМВД России по округу обратилось 3 гражданина, к начальникам территориальных органов МВД России на районном уровне – 18.

УДиР УМВД России по ХМАО – Югре

Ссылки на сайты органов государственной власти: